Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recibe Compañía Láctea Suipacha S.A. cuando nos hacés una consulta o un reclamo, para qué los usamos y cómo podés pedir que los corrijamos o los borremos. Se aplica a los mensajes que recibimos por correo electrónico, por el formulario de atención al cliente de este sitio y por Facebook Messenger.

Responsable de los datos

Compañía Láctea Suipacha S.A.. Contacto: consumidores@lasuipachense.ar · Teléfono: 11-7700-0355

Qué datos recibimos

Tu nombre y tu dirección de correo, o tu nombre y usuario en la red social por la que nos escribas.
El identificador que Facebook o Instagram le asignan a tu cuenta para nuestra página. Lo usamos sólo para poder responderte por el mismo medio.
Lo que nos escribas y los archivos que nos mandes: fotos, comprobantes, documentos.
Los datos que completes en nuestros formularios, por ejemplo los de un reclamo por un producto o un alta de cliente o proveedor.
La fecha y hora de cada mensaje, y el número de caso que le asignamos.

No te pedimos ni guardamos contraseñas, datos de tarjetas ni datos sensibles.

Para qué los usamos

Registrar tu consulta o reclamo con un número de caso y responderte.
Derivarla al área que corresponde y hacer el seguimiento hasta resolverla.
Llevar el registro de reclamos de calidad de nuestros productos.
Dar de alta y mantener los legajos de clientes y proveedores, cuando lo pedís vos.

No usamos tus datos con fines publicitarios, no te agregamos a listas de difusión y no los vendemos ni los cedemos a terceros.

Quién más los procesa

Para prestar la atención usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y sólo para eso:

El servicio de alojamiento donde funciona nuestro sistema de atención y nuestro correo.
Servicios de inteligencia artificial que ordenan cada mensaje por tema y pueden proponer una respuesta. Según el tema, la revisa una persona antes de enviarse o, en consultas generales, sale automáticamente.
Meta Platforms (Facebook e Instagram), que es por donde nos llega y sale la conversación cuando nos escribís por esas redes. Meta trata esos datos también según su propia política.

Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de la Argentina.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos cada caso mientras está abierto y después el tiempo que haga falta para atender reclamos posteriores o cumplir obligaciones legales, comerciales o de calidad. Cuando ya no hacen falta, los eliminamos.

Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos (acceso), que los corrijamos o actualicemos (rectificación) o que los borremos (supresión). Para hacerlo:

Escribinos a consumidores@lasuipachense.ar con el asunto «Datos personales».
O mandanos un mensaje por la misma red por la que nos escribiste, pidiendo que eliminemos tus datos.

Contestamos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y hacemos las correcciones o la eliminación dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326. Te confirmamos por el mismo medio cuando está hecho. Sólo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, y te avisamos si es el caso.

También podés quitarle a nuestra página el acceso a tus mensajes desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, o eliminar la conversación.

Seguridad

El sistema de atención tiene acceso restringido a personal autorizado de la empresa, con usuario y contraseña. Las credenciales de las casillas y de las redes se guardan cifradas.

Marco legal

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con la fecha de actualización.